为了提高药店团队的错误意识，一种特别的内部培训方式——“恐怖房间”（Room of Horrors）正在药学界推广。通过这一模拟训练，药店团队可以在安全的环境下识别和纠正日常工作中可能出现的错误。
“恐怖房间”最初多用于英美医院，旨在通过模拟日常工作中的典型错误，让医护人员增强对潜在风险的敏感性。例如，在模拟场景中，患者姓名可能与分装药物不符，或者口服液体药物被错误吸入注射器等。这种方法通过情景再现让参与者在实践中发现问题，从而提高日常操作的安全性。
一、将“恐怖房间”引入药店
近年来，德国北莱茵和西法伦-利珀药师协会（Apothekerkammern Nordrhein und Westfalen-Lippe）开展了相关工作坊，药师、药学技术员（PTA）以及实习药师（PhiP）可以在公共药店环境中体验模拟“恐怖房间”。
现在，这种训练也可以在自家药店进行。培训手册提供了详细指南，使整个团队能够在自己的工作场所开展模拟演练。团队中一名成员将担任“游戏主持人”，负责准备场景并引导整个训练过程。
原始手册由瑞士患者安全基金会于 2022 年 12 月发布。经过北莱茵和西法伦-利珀药师协会的本地化改编，现已推出适用于德国药店的免费版本，任何药店都可以在本地使用。
二、培训流程与内容
手册指出，“恐怖房间”是一种创新、易于融入日常工作的培训方法，旨在提高团队对工作情境的敏感性。由于采用游戏化和互动式的方式，培训在实践中受到参与者的欢迎，并超越了传统理论培训的局限。
培训无需特殊设备，主持人只需根据手册准备常见错误情境。这些错误可以出现在：
药房前台（HV）：错误标记的配方、发给错误顾客的药品、处方打印错误；
配药室与实验室：空的消毒液容器、操作区域绊倒隐患、违反数据保护规定；
办公后台：流程混乱或疏漏。
手册中还提供了三种具体的顾客案例，供团队进行模拟训练。
团队成员随后将用 10 到 15 分钟 的时间进行“错误搜索”，可以单独完成，也可以分组进行，每个人记录所有可能的错误。完成后，团队将集中讨论并公开所有发现的错误，分析原因并提出改进措施。
三、培训意义与效果
通过互动式模拟，“恐怖房间”培训能够：
增强错误意识，帮助团队识别平时可能忽略的细节；
防止“职业盲点”，避免员工习惯性忽视潜在风险；
检验和优化流程，通过演练发现工作流程中的漏洞，提高药店整体运营安全性。
药师协会认为，这种方法不仅实用、可操作性强，而且能够在轻松、参与感强的环境中提升团队的责任感和风险管理能力。
总结来看，将“恐怖房间”引入药店，是一种结合游戏化、模拟场景和团队互动的创新培训方式，能够有效提升药师和技术员的安全意识，减少药房操作失误，为顾客提供更安全、可靠的用药服务。