德国知名连锁日化药妆品牌 dm 在奥地利持续扩大业务。除了去年营业收入持续增长外，企业的市场雄心也在不断提升。近期，dm 宣布将进一步挑战奥地利的药房垄断地位，例如计划推出面向奥地利市场的自有线上药店。
多年来，dm 一直希望在奥地利的实体店销售处方药（Rx 药品），但此前多次通过宪法诉讼挑战现行法律均未成功。此次，dm 计划先从非处方药（OTC 产品）的在线销售入手，模式类似于德国市场。dm 奥地利董事会主席 Harald Bauer 昨日承诺，线上药店将为顾客提供比实体药房低 20% 至 30% 的价格优势。
推动OTC市场竞争
Bauer 强调：“更多的市场竞争显然符合消费者利益。”他指出，OTC 销售渠道的重组不仅关系到消费者，也具有重要的宏观经济意义。2024 年，奥地利 OTC 药品的总销量已达到 2.46 亿欧元，比去年增长 30%，其中 75% 来自外国供应商。Bauer 认为，立法者继续将经济价值和就业机会转移到海外是不合理的。
在奥地利消费者能够在线购买药品之前，dm 将先在德国推出其线上药店系统。Bauer 解释称，该系统设计灵活，可迅速推广到其他国家。
顾客增长与低价策略
在过去的财年中，dm 奥地利平均每天有超过 23 万人次光顾，比上一年每天增加约 9000 人次。Bauer 将这一增长归因于品牌产品、会员制度以及“持续低价策略”。由于整体毛利率仅处于个位数，价格下降空间有限，dm 通过采购量优势、优化工作流程、跨国物流协同以及高比例自有品牌实现了价格竞争力。数据显示，去年销售的每两件商品中就有一件是 dm 自有品牌。
奥地利市场的特殊条件
在谈到各国市场定价差异时，Bauer 反对通过政治干预调整价格：“我们严格致力于缩小价格差距。”他指出，奥地利市场的运营条件与德国不同，例如需要更多门店才能覆盖同样数量的顾客。为提高价格透明度，dm 计划将所有商品统一登记，以便清晰显示各国价格差异、包装规格差异或产品质量差异。Bauer 表示：“对于无法解释的国家差异，我们将主动与制造商沟通。”
跨国物流与税务安排
奥地利 dm 的线上药店商品将从捷克发货。奥地利 dm 董事总经理 Thomas Köck 解释，这意味着部分税费和社会保险缴纳会流向国外，但在奥地利仍需缴纳增值税。他强调：“我们将以此参与价格竞争。”
门店与员工情况
过去十年，dm 在奥地利的门店数量保持相对稳定，去年减少一家，降至 381 家。相比之下，在中欧和东南欧以及意大利的门店数量略有增加，总计达 1971 家。dm 集团共有员工 29,120 人，奥地利员工去年减少 111 人，降至 6844 人。
总体来看，dm 在奥地利通过线上药店、低价策略和自有品牌的组合，试图打破药房市场的垄断格局，同时实现销售增长和市场扩张。这一战略不仅关系到消费者的价格利益，也在一定程度上推动了区域药妆零售市场的竞争与创新。